Berlawanan dengan kepercayaan populer, ketakutan bukanlah motivator terkuat.
81 persen responden untuk Pintu kaca Survei Apresiasi Karyawan mengatakan mereka termotivasi untuk bekerja lebih keras ketika atasan mereka menunjukkan penghargaan atas pekerjaan mereka. Sebaliknya, hanya 38 persen yang mengatakan mereka bekerja lebih keras ketika atasan mereka menuntut. Hanya 37 persen yang mengatakan mereka bekerja lebih keras karena takut kehilangan pekerjaan.
Salah satu sumber favorit saya tentang topik ini adalah 5 Bahasa Penghargaan di Tempat Kerja oleh Gary Chapman dan Paul White, yang membahas beberapa cara manajer dapat menunjukkan penghargaan kepada karyawan. Ketiganya menonjol:
- Kata-kata penegasan -- Pujian verbal, validasi, dan pengakuan.
- Waktu berkualitas --Berbagi pengalaman, mendengarkan dengan empati, dan perhatian penuh Anda.
- Tindakan pelayanan --Servant leadership (kesediaan membantu orang lain), mempermudah pekerjaan orang lain, mengajar, dan membimbing.
Saya ingin menyelam lebih dalam ke area ini dan menyarankan beberapa aplikasi praktis. Namun, ada beberapa hal yang harus kita tangani terlebih dahulu.
Chapman dan White mengatakan ini adalah enam hal yang harus Anda selesaikan sebelum Anda dapat menunjukkan penghargaan yang sesungguhnya:
1. Kesibukan
Anda harus jeli. Itu sulit ketika Anda sibuk dan memiliki margin nol di hari Anda.
Anda memiliki pertemuan back-to-back. Tumpukan proyek menumpuk. Kedengarannya menegangkan, namun anehnya nyaman bagi sebagian besar pemimpin. Kesibukan bisa menjadi alasan yang bagus untuk tidak meluangkan waktu bersama karyawan.
Gary Keller, pengusaha dan penulis buku terlaris, mengatakannya dengan sempurna di Satu hal : 'Anda perlu melakukan lebih sedikit hal untuk efek yang lebih besar daripada melakukan lebih banyak hal dengan efek samping.'
2. Keyakinan bahwa penghargaan itu tidak penting
Tidak masalah jika Anda berada di Fortune 500 atau fasilitas manufaktur kecil--tidak ada zona bebas apresiasi. Sebenarnya, ada—ini disebut lingkungan kerja yang beracun.
Pimpin dalam menciptakan budaya penghargaan--terlepas dari apakah itu didukung oleh orang-orang di sekitar Anda atau tidak. Jika tidak, Chapman dan White memperingatkan kita bahwa pola pikir yang sempit akan 'memaksa karyawan untuk hidup dalam komunitas tanpa pamrih, berharap keadaan bisa lebih baik.'
3. Merasa kewalahan dengan tanggung jawab saat ini
Saya mengerti. Anda sudah kelebihan beban.
Tapi mungkin, yang dibutuhkan hanyalah sedikit perubahan perspektif. Menunjukkan penghargaan bukanlah (dan seharusnya tidak dilihat sebagai) kewajiban lain. Saya akui, awalnya sulit, tetapi setelah Anda terbiasa, menunjukkan penghargaan Anda tidak akan membutuhkan usaha ekstra--itu akan datang secara alami. Kita semua menemukan waktu untuk hal-hal penting.
Plus, dengan peningkatan semangat, Anda harus dapat mendelegasikan beberapa tanggung jawab dan meluangkan lebih banyak waktu untuk fokus pada orang-orang Anda.
4. Masalah struktural dan logistik
Ada beberapa rintangan yang sah mengingat sifat desentralisasi dan global dari pekerjaan saat ini. Anda bekerja dari jarak jauh, Anda memiliki 30 bawahan langsung, Anda berada di shift yang berbeda, atau Anda sedang mengerjakan berbagai proyek. Ya, itu membuat menunjukkan penghargaan sedikit lebih sulit, tetapi bukan tidak mungkin.
Selalu ada cara untuk terhubung. Ketika menjadi terlalu rumit, delegasikan. Yang paling penting adalah karyawan secara konsisten didorong dan ditunjukkan penghargaan.
Mulai dari yang kecil. Cari cara terbaik untuk berkomunikasi. Mulailah dengan satu atau dua karyawan sekaligus. Jadwalkan blok waktu 15-20 menit untuk fokus menunjukkan penghargaan.
5. Ketidaknyamanan pribadi dengan mengkomunikasikan apresiasi
Mengkomunikasikan apresiasi sangat sulit bagi para manajer dengan gaya kerja yang digerakkan oleh tugas - mereka yang secara alami analitis, tertutup, dan suka fokus pada pekerjaan daripada orang.
Saya pernah memiliki manajer yang sangat berorientasi pada detail yang paling produktif ketika bekerja secara mandiri. Saya seorang ekstrovert yang membutuhkan validasi dan interaksi dengan orang lain untuk merasa diakui. Itu bukan niat manajer saya, tetapi saya sering merasa diremehkan.
Bahkan jika itu terasa (dan terlihat) tidak nyaman, karyawan akan menghargai fakta bahwa Anda mencoba dan memberi Anda keuntungan dari keraguan.
6. 'Faktor Keanehan'
Setelah Anda memecahkan kebekuan dan masuk ke ritme, kecanggungan memberi tahu seseorang betapa Anda menghargai mereka akan mereda. Untuk mengatasi punuk, Chapman dan White merekomendasikan hal berikut:
- Akui itu.
- Kaitkan dengan sesuatu yang lain.
- Hargai orang lain dengan cara yang tulus sesuai dengan gaya pribadi Anda.
Coba katakan sesuatu seperti ini: 'Saya tidak punya cukup waktu untuk menunjukkan penghargaan saya atas pekerjaan hebat yang Anda lakukan. Seperti yang kita semua tahu, saya sibuk dengan pekerjaan saya dan bahkan harus mengingatkan diri sendiri untuk mencari udara. Dan jujur saja—ini agak canggung bagi saya. Terima kasih untuk semua yang Anda lakukan.'
