Pikirkan tentang semua orang yang sangat sukses yang Anda kenal. Saya jamin mereka sangat pandai menjual diri mereka sendiri, menjual ide-ide mereka -- singkatnya, mereka sangat pandai membujuk orang lain.
Mungkin karena menjual adalah satu-satunya keterampilan yang dibutuhkan setiap orang untuk sukses?
Tetapi menjadi persuasif tidak berarti Anda harus memanipulasi atau menekan orang lain.
Yang terbaik, persuasi adalah kemampuan untuk secara efektif menggambarkan manfaat dan logika dari sebuah ide untuk mendapatkan kesepakatan -- dan itu berarti kita semua harus lebih meyakinkan: untuk membujuk orang lain sebuah proposal masuk akal, untuk menunjukkan kepada pemangku kepentingan bagaimana sebuah proyek atau bisnis akan menghasilkan pengembalian, untuk membantu karyawan memahami manfaat dari proses baru, dll.
Dan itulah mengapa seni persuasi sangat penting dalam bisnis atau karier apa pun -- dan mengapa orang-orang sukses sangat pandai membujuk orang lain.
Bagaimana Anda bisa lebih persuasif?
1. Ambil sikap yang kuat.
Anda akan menganggap data dan penalaran selalu menang, bukan?
Nggak. Penelitian menunjukkan manusia lebih memilih keangkuhan daripada keahlian . Kami secara alami menganggap kepercayaan sama dengan keterampilan.
Bahkan orang yang paling skeptis pun cenderung paling tidak sebagian dibujuk oleh pembicara yang percaya diri. Faktanya, kami lebih suka saran dari sumber yang percaya diri, bahkan sampai kami akan memaafkan rekam jejak yang buruk.
Jadi berani. Berhentilah mengatakan, 'Saya pikir' atau 'Saya percaya.' Berhenti menambahkan qualifier ke pidato Anda. Jika Anda berpikir sesuatu akan berhasil, katakan itu akan berhasil. Jika Anda yakin sesuatu akan berhasil, katakan itu akan berhasil.
Berdirilah di belakang opini Anda -- meskipun itu hanya opini -- dan tunjukkan antusiasme Anda. Orang-orang secara alami akan tertarik ke sisi Anda.
2. Mulai perlahan dengan mendapatkan 'kemenangan' kecil.
Penelitian menunjukkan -- ya, penelitian lebih lanjut -- itu mendapatkan kesepakatan memiliki efek yang bertahan lama , meskipun hanya dalam jangka pendek.
Jadi, alih-alih langsung ke akhir argumen Anda, mulailah dengan pernyataan atau premis yang Anda tahu akan disetujui oleh audiens Anda. Membangun landasan untuk kesepakatan lebih lanjut.
Ingat, tubuh yang bergerak cenderung tetap bergerak, dan itu juga berlaku untuk kepala yang mengangguk setuju.
3. Sesuaikan kecepatan bicara Anda dengan perspektif audiens.
Ada alasan di balik stereotip 'penjual yang berbicara cepat': Dalam situasi tertentu, berbicara cepat berhasil. Lain kali, tidak begitu banyak.
Inilah yang ditunjukkan oleh sebuah penelitian:
- Jika audiens Anda cenderung tidak setuju, berbicara lebih cepat.
- Jika audiens Anda cenderung setuju, berbicara lebih lambat.
Inilah alasannya: Ketika audiens Anda cenderung tidak setuju dengan Anda, berbicara lebih cepat memberi mereka lebih sedikit waktu untuk membentuk argumen tandingan mereka sendiri , memberi Anda kesempatan yang lebih baik untuk membujuk mereka.
Ketika audiens Anda cenderung setuju dengan Anda, berbicara perlahan memberi mereka waktu untuk mengevaluasi argumen Anda dan mempertimbangkan beberapa pemikiran mereka sendiri . Kombinasi alasan Anda ditambah bias awal mereka berarti mereka lebih mungkin, setidaknya sebagian, membujuk diri mereka sendiri.
Singkatnya: Jika Anda sedang berkhotbah di paduan suara, bicaralah dengan perlahan; jika tidak, bicaralah dengan cepat. Dan jika audiens Anda netral atau apatis, bicaralah dengan cepat sehingga Anda tidak akan kehilangan perhatian mereka.
4. Jangan takut untuk bersikap tidak profesional.
Ambil sumpah. Mengutuk tanpa alasan hanyalah mengutuk.
Tapi katakanlah tim Anda perlu bekerja sama dengan sangat baik sekarang. Melemparkan kata umpatan sesekali -- dan sepenuh hati -- sebenarnya dapat membantu menanamkan rasa urgensi karena itu menunjukkan bahwa Anda peduli. (Dan tentu saja Tidak ada salahnya ketika seorang pemimpin membiarkan sedikit rasa frustrasi atau kemarahan muncul , juga.)
Singkatnya, jadilah dirimu sendiri. Keaslian selalu lebih persuasif. Jika Anda merasa cukup kuat bahwa Anda secara alami akan menggunakan bahasa yang lebih kuat, lakukanlah. Penelitian menunjukkan Anda cenderung sedikit lebih persuasif .
5. Pertimbangkan bagaimana audiens Anda paling suka memproses informasi.
Seorang rekan penyelia biasa membuat saya frustrasi. (Lihat? Sumpah itu berhasil.)
Saya masih muda dan antusias dan akan masuk ke kantornya dengan ide yang luar biasa, memaparkan semua fakta dan angka saya, menunggu dengan terengah-engah sampai dia setuju dengan saya ... dan dia tidak akan setuju.
Setiap. Menakutkan. Waktu.
Setelah beberapa kali gagal, saya akhirnya menyadari dia bukan itu masalahnya. Pendekatan saya adalah masalahnya. Dia butuh waktu untuk berpikir. Dia butuh waktu untuk memproses. Menuntut jawaban segera langsung membuatnya defensif. Dengan tidak adanya waktu untuk merenung, dia akan kembali pada pilihan yang aman: tetap pada status quo.
Jadi saya mencoba pendekatan yang berbeda. 'Don,' kataku, 'saya punya ide yang menurut saya masuk akal, tapi saya yakin ada hal-hal yang saya lewatkan. Jika saya menjalankannya oleh Anda, dapatkah Anda memikirkannya selama satu atau dua hari dan kemudian memberi tahu saya apa yang Anda pikirkan?'
Dia menyukai pendekatan itu. Satu, saya menunjukkan bahwa saya menghargai kebijaksanaan dan pengalamannya. Dua, saya menunjukkan bahwa saya tidak hanya ingin dia setuju -- saya sungguh-sungguh menginginkan pendapatnya. Dan yang terpenting, saya memberinya waktu untuk memproses ide saya dengan cara dia merasa paling nyaman dengan.
Selalu kenali audiens Anda. Jangan memaksakan persetujuan instan jika gaya kepribadian seseorang membuatnya tidak mungkin. Tapi jangan meminta pemikiran dan refleksi jika audiens Anda suka membuat keputusan cepat dan melanjutkan.
6. Bagikan kedua hal positif dan negatif...
Menurut profesor Universitas Illinois Daniel O'Keefe, berbagi sudut pandang yang berlawanan atau dua lebih persuasif daripada hanya berpegang pada argumen Anda.
Mengapa? Sangat sedikit ide yang sempurna. Audiens Anda tahu itu. Mereka tahu ada perspektif lain dan hasil potensial.
Jadi temui mereka secara langsung. Bicara tentang hal-hal yang sudah mereka pertimbangkan. Diskusikan potensi negatif dan tunjukkan bagaimana Anda akan mengurangi atau mengatasi masalah tersebut.
Orang-orang di audiens Anda lebih mungkin dibujuk ketika mereka tahu Anda mengerti bahwa mereka mungkin memiliki keraguan. Jadi bicarakan sisi lain dari argumen -- dan kemudian lakukan yang terbaik untuk menunjukkan mengapa Anda masih benar.
7. ... Dan kemudian fokuslah untuk menarik kesimpulan positif.
Manakah dari pernyataan berikut yang lebih persuasif?
- 'Anda akan berhenti membuat begitu banyak kesalahan,' atau
- 'Kau akan jauh lebih akurat.'
Atau di antara keduanya?
- 'Anda akan berhenti merasa sangat lelah,' atau
- 'Anda akan merasa jauh lebih energik.'
Meskipun tergoda untuk menggunakan taktik menakut-nakuti, pernyataan hasil positif cenderung lebih persuasif. (Para peneliti berhipotesis bahwa kebanyakan orang menanggapi secara negatif perasaan diintimidasi atau bersalah untuk mengubah perilaku. )
Jadi, jika Anda mencoba menghasilkan perubahan, fokuslah pada hal-hal positif dari perubahan itu. Bawa audiens Anda ke tempat yang lebih baik...daripada memberi tahu mereka apa yang harus dihindari.
8. Pilih format yang tepat.
Katakanlah Anda seorang pria yang berharap untuk meyakinkan pria yang tidak Anda kenal dengan baik, atau bahkan sama sekali. Apa yang harus Anda lakukan? Jika Anda punya pilihan, jangan berbicara secara langsung. Tulis email dulu.
Sebagai aturan umum, pria cenderung merasa kompetitif secara pribadi dan mengubah apa yang seharusnya menjadi percakapan menjadi kontes yang kami pikir perlu kami menangkan. (Jujurlah; Anda tahu Anda terkadang melakukannya.)
Hal sebaliknya berlaku jika Anda seorang wanita yang berharap dapat membujuk wanita lain. Menurut para peneliti, wanita 'lebih fokus pada hubungan,' jadi komunikasi tatap muka cenderung lebih efektif .
Tetapi jika Anda seorang pria yang mencoba meyakinkan pria lain yang Anda kenal baik, komunikasikan secara langsung. Semakin dekat hubungan Anda, semakin efektif komunikasi tatap muka.
9. Dan yang terpenting, pastikan Anda benar.
Orang yang persuasif memahami bagaimana membingkai dan menyampaikan pesan mereka, tetapi yang lebih penting mereka tahu bahwa pesan mereka adalah yang paling penting.
Jadi, jelaskan, singkat, to the point, dan menangkan hari ini karena data, alasan, dan kesimpulan Anda tidak dapat dicela.
